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GARANTIE/ARM SERVPRO

Pour traiter une réclamation au titre de la garantie ou une

demande de réparation, cliquez sur l'icône « Demande de

retour, de garantie et pénurie de commande » sur la page

d'accueil de ServoNET

. Vous pouvez également contacter le

service ARM de SERVPRO

RMA par téléphone au 866-885-6833

ou par courriel à l'adresse rma@servpronet.com.

Pour expédier la demande de réclamation au titre de la garantie,

ayez les éléments suivants :

•Numéro du modèle de l'équipement

•Numéro de série.

•Heures d'utilisation (le cas échéant).

Dans le cadre du programme de garantie/ARM de Servpro

Industries, Inc., lorsque des franchises achètent un équipement

Servpro

Industries, Inc., la date d'achat et les numéros de série

de l'équipement sont notées sur la facture.

Servpro

Industries, Inc. conserve la preuve d'achat et les

enregistrements de la garantie de l'équipement dans sa base

de données. Cette méthode permet d'éviter la frustration

provoquée par la fouille de la paperasserie en vue de déterminer

la couverture de garantie de l'équipement,

Après la réception du formulaire de demande de garantie/

ARM, un coordinateur d'ARM vérifie l'état de la garantie

de l'équipement répertorié avant d'envoyer l'information de

réclamation aux fournisseurs.

Si l'équipement n'est pas couvert par la garantie, le fournisseur

propose une estimation très avantageuse des frais avant

d'effectuer des réparations non couvertes par la garantie. Le

coordinateur ARM présente les options de réparation et reçoit

l'approbation de la franchise avant d'autoriser l'exécution de

réparations non couvertes par la garantie.

Si l'appareil est couvert par la garantie, le coordinateur ARM

communique le processus de réparation et de retour.

Le service ARM de Servpro

est là pour vous servir !

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